Dr Bertrand Champeau

"Rien à dire . secrétaire très sympa chaleureuse. Humaine . Médecin très à l écoute. Explication claire . Je recommande à 100%"

"Médecin très compétent et aimable, quand à sa secrétaire, elle fait très bien son travail et doit faire face à des personnes intolérantes, irrespectueuses et trop centrées sur leur nombril...merci Dr et merci à sa secrétaire."

"Expérience désastreuse octobre 2023 essentiellement dûe à l'outrageuse personnalité d'une secrétaire. Nous avons été, mon épouse et moi-même, accablés et menacés par une personne étonnement grossière et impulsive dans ce contexte si particulier. Suite à une petite remarque fondée sur l'organisation qu'elle imposait très autoritairement et sèchement sans même nous avoir préalablement renseignée, cette dernière, après avoir déversé toute son agressivité, a renvoyé mon épouse hors du service en lui disant que si elle le voulait cela pouvait se régler dehors. Elle a ensuite décidé de son propre chef je cite : qu'elle ne consulterait pas, autrement dit que la consultation n'aurait pas lieu et a voulu me renvoyer chez moi, moi aussi, alors que j'essayais en vain d'apaiser la situation en recentrant l'attention sur mon cas médical. Elle joint alors téléphoniquement le médecin devant moi en l'appelant étonnamment par son prénom et en le tutoyant, déformant la réalité des faits ayant créé la situation, à son avantage, sans se soucier une seconde des raisons qui m'amenaient à consulter. Complètement hystérique, elle ne m'a pas laissé la possibilité de placer un mot pour apaiser la situation qu'elle avait complètement focalisée sur mon épouse. Lorsque je lui dit qu'elle ne sait toujours pas qui je suis et ce que je fais là, elle me rétorque alors en présence du médecin arrivé dans son bureau : vous pouvez être le premier ministre vous faites caca et pipi comme moi !. Illustration du ton et des propos infantilisants et condescendants disproportionnés avec lesquels elle s'est adressée à nous et qui ont structurés et construits l'événement. Extrêmement choqué par tant d'agressivité infondée alors que je venais consulter pour les suites d'un AVC récent, très affaibli physiquement et psychiquement je commençais à me sentir mal tant la situation était stressante, surréaliste exacerbant de fait mon anxiété. Le médecin consent toutefois à me recevoir mais sans mon épouse, accréditant indirectement l'attitude complètement inadaptée et dépourvue de professionnalisme de son assistante. Mon épouse venue pour me soutenir, témoin privilégié de mon état, n'a jamais manqué de respect, au contraire, nous avons beaucoup trop d'estime pour le corps médical. Elle n'a fait que réagir aux assauts verbaux grossiés interminables de cette secrétaire. Dans cette ambiance je suis rentré en consultation seul, quelque peu perturbé par la situation mais plus en complète possession de mes moyens oubliant même la liste de questions écrites que j'avais préparé. La consultation s'est bien passée. Je n'écris pas cet avis pour tenter de nuire à qui que ce soit. Simplement pour relater des faits intolérables dans ce contexte manifestement dénué d'empathie et de prise en charge émotionnelle d'un patient déjà très impacté par sa situation de santé. Je pense que le soin aux personnes, la gestion de l'humain ne se limitent pas aux compétences strictement techniques, scientifique et médicales mais qu'un minimum d'accompagnement et de tact sont nécessaires. Je suis sorti meurtri, blessé, perturbé, affligé, exactement le contraire de ce que j'étais venu chercher malgré les réponses claires mais froides du médecin. Je ne sais pas quelle est la formation de ce personnel mais manifestement elle laisse à désirer. Attention à ne pas la contrarier, se sent très vite sous pression et à manifestement beaucoup de mal à la gérer. Il faudrait dans ce cas peut être penser à changer d'activité pour le bien et la préservation des patients. Prenez soin de vous."

"Une assistante très agréable, qui est à l écoute. Le personnel de l hôpital très serviable, quand on ne connaît pas le service. Et le cardiologue rien à redire.Juste dommage qu il faut attendre l année prochaine pour un rv pour l apnée du sommeil."

"Excellent"

"Un accueil odieux avec une secrétaire pédante, irrespectueuse et condescendante . Du délit de faciès probablement."