Dr Mounia Malou

"une équipe de professionnel exceptionnelle (Dr Malou ,son homologue, infirmière, l ensemble du secrétariat, kinés et son équipe au global) . j'ai rarement rencontré des personnes si humaines, qui cherchent toujours des solutions s il y a besoin. Donc il faut donc les respecter ! . A conseiller, les yeux fermés !"

"L’adresse à changé depuis longtemps voici la nouvelle 24 qua de Clichy"

"Très mauvaise expérience, les retards sont systématiques. Le 2 juillet, j’avais rendez-vous à 12h20, à 13h05 je n’étais toujours pas reçue, sans aucune explication, ni excuse. L' attente se fait dans le silence total. C’était mon deuxième rendez-vous, lors du premier, j’avais déjà attendu plus d’une heure. Quand j’ai fait remarquer à l’auxiliaire que cela faisait 45 minutes que j'attends et que j'avais des contraintes professionnelles, elle m’a répondu sur un ton méprisant : C’est bien si vous avez un travail ! Une remarque bien déplacée. L’hôtesse d'accueil est tout aussi désagréable et m’a lancé alors que je partais : Je vais la bloquer celle-là ! Ton condescendant, aucun respect ni considération pour les patients. Et pour fini, j'ai reçu un sms puis un mail de Doctolib m'informant que je ne m'étais pas présentée??? Pratiques honteuses et malhonnêtes"

"Centre à fuir, très mauvaise organisation, limite malhonnête Premier rendez-vous : J’arrive 10 minutes en avance, après 2 heures de transport. Surprise : la docteure Malou est déjà partie. Je demande pourquoi je n’ai pas été prévenue par téléphone. La secrétaire m’explique qu’il y a eu une urgence et qu’un autre médecin va me prendre en charge. Pas le choix, j’accepte : le rendez-vous avait été pris depuis plus de deux mois. La consultation se passe bien, le médecin me prescrit deux examens complémentaires. À la sortie, je prends mes prochains rendez-vous avec la docteure MALOU, confirmation écrite à l’appui. Deuxième rendez-vous : J’arrive pour une échographie cardiaque, je fais le nécessaire à la secrétariat rien ne m'était signalé, et j'attends le docteur dans la salle d'examen : 1. Le médecin arrive : une jeune femme la trentaine environ. Elle se contente d’un bonjour, je suis la docteure, puis commence directement l’examen, sans explication ni parole. 2. Cinq minutes plus tard, la porte s’ouvre brusquement. Je suis toujours torse nu face à la porte. Réflexe immédiat : je me couvre. C’est l'infirmière. Au lieu de s’excuser et de refermer rapidement, elle s’installe, se présente, comme si j'avais été impoli de me couvrir. 3. Encore cinq minutes, et une autre dame entre. Elle s’excuse brièvement et referme. L’examen se termine rapidement après ces interruptions. Le médecin me dit enfin sa deuxième phrase : tout est bon, vous pouvez récupérer votre contre rendu avant de partir. Mais... Imprimante en panne. Je paie 200 euros et repars sans mon contre rendu. Cerise sur le gâteau : en sortant, une dame en blouse blanche que je croise pour la première fois m’aide gentiment à trouver la sortie. Devinez qui c’était ? C’était la docteure Malou, identique à la photo sur Doctolib. Alors qui m’a réellement examinée ? Mystère. Et, quatre jours plus tard, malgré deux appels téléphoniques, toujours aucun rapport reçu, alors qu’il devait m’être envoyé par mail le jour même."

"Rdv rapides médecins agréables même si beaucoup d'attente. Je viens pour un ecg et me retrouve avec en plus une écho cardiaque et un holter, mais bon précautions peut être nécessaires. 3 semaines plus tard toujours pas de résultat , contacts téléphoniques lmpossibles et pas de réponse au mail ."

"Rv pris sur Doctolib tes rapidement mais surprise après 1 heure d attente , en discutant avec les autres patients qui attendent , on se fait dire par sa secrétaire : si vous n’êtes pas contente , prenez la porte et aller à l’hôpital dans le public ! C’est comme cela que l’on respecte les patients dans ce cabinet . Je n’avais rien dit au personnel mais c’est comme à l’école , on a pas le droit de parler et je ne parlais pas fort … Cause du retard : ,leur déménagement et un enterrement ! Ou avez vous qu’on est prévenu à la dernière minute d’un enterrement. Le docteur Mounia Malou venait juste de partir en laissant 5 patients qui attendait depuis presque 1 heure . Pourquoi ne pas prévenir en amont les patients si elle a un empêchement et leur laisser le choix de reporter le RV ! Ils s’étonnent que les patients ne patientent pas 2 heures sagement !!!! Il y a des gens qui travaillent"

"Je recommande ce cabinet ainsi que le Dr Malou, équipe gentille et professionnelle, pour ceux qui ont attendu il faut comprendre que parfois il y a des urgences ou des cas compliqués à traiter ce qui peut retarder le médecin."

"Je suis vraiment très déçu de vous J.ai fait un deplacement de 1h30 pour arriver à clinique pour que la secrétaire me dit il faut un ordonnance pour la première consultation pourtant bien mentionné sur le rdv Même le comportement de la secrétaire c.est insupportable de parler au client avec une manière non profisionel et de dire au patient ici chez non c.est comme ca il faut un ordonnance Très malheureux ya pas moins que zéro c.est non vous le mérite ça"

"Dommage qu’on ne puisse pas mettre un zéro ! Rendez vous ce jour pour un échographie : - 2h en salle d’attente - on m’installe dans la salle d’examen, torse nu car échographie. Je pensais que le médecin allait arriver juste après… mais finalement 45 min d’attente quasiment nue, alors qu’il fait à peine 16 degrés… Pendant l’examen qui a duré tout juste 5 min, aucune écoute, ni échange avec moi. On me demande seulement de faire des examens complémentaires encore et encore… On fini par passer à la caisse… 200€ pour 5 minutes d’examen et 3h d’attente. Scandaleux ! Fuyez !"

"Ou est passez la déontologie? Ou est passez la bienveillance? Ou est passez l accueil courtois? Accueil déplorable, ton condescendant de la.part de la secretaire typé europeen, forte corpulence... Je consulte un remplaçant du Dr Malou Du début à la fin, à aucun moment on me demande quel est l'objet de ma venue. mais essentiellement ce que cela va me coûter! Une mafia... Docteur à l'ego surdimensionné Centre détestable. A fuir!"